Je functie
Als Client Expert Advisor ben je het gezicht, of beter gezegd de stem, van ALD Automotive. Jij bepaalt voor een groot deel de klantentevredenheid. Je ingesteldheid, de manier waarop je communiceert, is minstens zo belangrijk als wat je communiceert.
Een aangeboren feeling voor communicatie en een goed gevoel wanneer je anderen verder helpt, zijn een absolute must. Dat kunnen wij je niet aanleren, dat is hoe je bent.
Als dat ‘in je zit’, maken wij je wegwijs in onze manier van werken, de verschillende tools en systemen. En natuurlijk in de waarden en de missie van ALD Automotive. Want dat is wat jij uitdraagt in je talrijke contacten met onze klanten.

  • Je hebt veelvuldig contact met onze klanten. Wij zijn overal en hebben bijgevolg veel verschillende soorten klanten, gaande van particulieren tot zelfstandigen tot grote ondernemingen. Je kunnen afstemmen op deze verschillende gesprekspartners bepaalt de kwaliteit van je contact.
  • Je verstrekt informatie. Zo volledig mogelijk. Wij werken niet met uitgeschreven scenario’s die je hoeft af te lezen. Jouw analytische vaardigheden om in te schatten wat er nodig is plus je jobkennis bepalen in welke mate je onze klanten werkelijk verder helpt.
  • Uiteraard communiceer je al deze informatie helder en verduidelijk je waar nodig. En meermaals, indien dat nodig blijkt. Je geduldige aard en empathisch vermogen zullen door de klant niet snel vergeten worden.
  • Efficiëntie en teamspirit. Je bent je ervan bewust dat sommige ‘cases’ best worden gedocumenteerd. Op deze manier is de informatie beschikbaar voor je collega’s en hoeven we niet steeds opnieuw het warm water uit te vinden. Jij helpt hen, zij helpen jou. Samen efficiënt en de klanten tevreden.

Uw werkplek
ALD Automotive is wereldleider in langetermijnleasing. We bieden leasingcontracten aan voor wagens en bestelwagens. We helpen onze klanten om hun wagenpark te beheren en werken globale mobiliteitsoplossingen uit.
 
Sinds onze start in 1965 vervoegden 250 medewerkers ons team. Onze ambitie? Een uitzonderlijke service bieden aan vlootbeheerders en bestuurders. Een uitdaging van formaat, die we inlossen met een wagenpark van ruim 60.000 voertuigen.
 
ALD Automotive maakt deel uit van de Société Générale-groep en stimuleert zijn medewerkers binnen een boeiend werkkader. U komt terecht in een gezond bedrijf dat economisch en commercieel solide is. We zijn actief in een sector die volop in verandering is. Bij ons gaat u dus aan de slag in een werkomgeving waarin ruimte is voor initiatief en groei.
 

Jouw profiel
Ervaring heeft ons geleerd dat een aantal vaardigheden en competenties terug te vinden zijn in het DNA van onze huidige 9 Client Expert Advisors. We weten dus wat we zoeken:

  • Bachelor – leergierig en een sterk denk- en redeneervermogen
  • Een eerste relevante werkervaring
  • Luistervaardig, analytisch en communicatief
  • Kunnen werken onder druk, geduldig en een goed relativeringsvermogen
  • Oplossings- en resultaatgericht
  • IT gericht en vlot in het raadplegen van verschillende tools en databases
  • Je kunt je gemakkelijk afstemmen op verschillende types gesprekspartners
  • Perfect tweetalig NL/FR (ook geschreven).

Wat bieden wij je aan?   

  • Felbegeerde positie bij een internationale speler met meer dan 5000 werknemers in 43 landen.
  • Een plek in een inspirerende en uitdagende werkomgeving.
  • Aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met een waaier aan extralegale voordelen zoals een pensioenspaarplan, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
  • Optimale werk-privébalans dankzij 12 ADV-dagen, glijdende uren en een dag thuiswerk per week na een jaar.
  • Personal Lease voor een aantrekkelijke prijs na zes maanden.
  • Uitgebreide coaching en ontwikkelingskansen.

Is dit de functie die bij je past? Klik dan op de knop ‘solliciteer nu’ en bezorg ons je CV met een uitleg over je skills, talenkennis en natuurlijk je motivatie. Voor meer informatie, contacteer Gaby Vanoni op +32 27064186 / gaby.vanoni@aldautomotive.com.