Votre rôle
 
En tant que Insurance Claims Supervisor vous êtes responsable de la gestion opérationnelle et du coaching d’une équipe d’environ 8 personnes en charge de l’analyse et du traitement des dossiers de sinistres ouverts par nos conducteurs. Vous serez basé sur notre site de Haren. Vous rapportez directement au Technical & Insurance Manager.
 
En étroite collaboration avec votre équipe, vous avez pour mission atteindre les objectifs fixés pour le département. Vous participez activement à l’amélioration des processus en mettant à jour les procédures et le reporting qui vous serviront à piloter l’activité. Véritable coach d’équipe, vous accompagnez vos collaborateurs en vous assurant qu’ils appliquent vos recommandations. Vous participez également aux projets et êtes en partie responsable du choix et de l'optimisation des outils de votre périmètre.
 
Vous maintenez une coordination et une organisation optimales des activités au sein du département. Vous êtes garant de la qualité du service fourni à nos clients et serez en première ligne pour résoudre les dossiers sensibles et les plaintes.
 
Vous analysez les résultats de votre équipe et adaptez votre stratégie pour atteindre les résultats et les volumes et, si nécessaire, vous prenez des mesures pour les ajuster. Vous aurez des contacts réguliers avec les experts, les assureurs, les carrosseries, les clients, le management et les collègues des autres départements d’ALD.
 
 

La société
 
Avec plus de 1 600 000 véhicules en gestion, ALD Automotive est le leader européen sur le marché du leasing et de location de véhicules, aux entreprises et aux particuliers. Présente dans 43 pays à travers le monde, ALD Automotive est membre du Groupe Société Générale.
 
ALD Automotive Belgique a pris la route en 1965. 250 collaborateurs ont embarqué depuis lors. Notre ambition ? Garantir un service d’exception aux gestionnaires de flotte et aux conducteurs. Un défi de taille, qu’ils relèvent en gérant une flotte de plus de 60 000 véhicules en Belgique.
 
ALD Automotive Belgique est la référence nationale pour le leasing opérationnel, la location de voiture et le Fleet Management. Avec un regard innovant sur la multi-mobilité et les questions sociales, nous offrons des solutions flexibles à nos clients : vélos de société, possibilités de recharge, pool bike, applications de mobilité, consultance,… Toujours en tenant compte des besoins individuels du client.
 
Le Groupe  ALD Automotive stimule ses collaborateurs dans un cadre de travail inspirant. Vous rejoindrez une entreprise qui dispose de solides capacités économiques et commerciales, dans un secteur en pleine transformation et capable de vous offrir un environnement où vous pourrez prendre des initiatives et aller de l'avant.
 
 

Vos qualités

  • Vous disposez d’un Bachelor et/ou Master dans le domaine des Assurances, Droit ou Economie.
  • Idéalement vous avez au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire dans le secteur automobile.
  • Vous avez de l’expérience en gestion d’équipe et avez une approche directe et transparente, avec laquelle vous pouvez inspirer et motiver votre équipe.
  • Vous êtes orienté résultats et aimez les défis. Vous n'avez aucun problème avec les objectifs et les délais fixés.
  • Vous êtes force de proposition et avez de l’expérience dans l’optimisation des processus et des outils.
  • Vous avez une vision commerciale et êtes orienté client, en particulier dans votre communication orale et écrite.
  • Vous avez une très bonne connaissance orale et écrite du NL, FR et EN.

Notre offre

  • Emploi chez un acteur international de plus de 6 000 collaborateurs dans 43 pays.
  • Une place dans un environnement de travail inspirant et stimulant dans lequel l'esprit d'équipe est indispensable.
  • Package salarial attrayant, complété par une large gamme d'avantages extra-légaux tels qu'un plan d’épargne pension, une assurance hospitalisation, un véhicule de fonction et des chèques-repas…
  • Équilibre professionnel-vie privée optimal grâce à 12 jours de RTT, un horaire flexible et un jour de télétravail par semaine après un an.
  • Possibilité de bénéficier d’un Personal Lease pour un prix attractif après six mois.
  • Nombreuses possibilités de coaching et de développement.

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